Оценить, насколько эффективно сотрудники работают по нарядам, можно с помощью статистики в разделе «Бизнес/Сервис». Она позволяет:
- найти наряды с превышением срока. Если у сотрудника много просроченных нарядов, выясните, почему он не справляется;
- посмотреть, какой этап выполнения занимает больше всего времени. Отчет поможет понять, удобно ли настроен документооборот по нарядам, определить причины задержек и исправить их;
- оценить загруженность сотрудников или подразделений. Если одни исполнители постоянно загружены, а другие не знают, чем себя занять, перераспределите наряды.
Найти просроченные наряды
На вкладке «В обработке» количество просроченных нарядов выделено красным. Нажмите это число, чтобы увидеть список.
Посмотреть этапы выполнения нарядов
На вкладке «В обработке» нажмите название операции. Обратите внимание на этапы, которые не относятся к выполнению работ, например «Распределение» или «Проверка». Если на «Распределении» нарядов больше чем на «Выполнении» — выясните, почему диспетчер так медленно работает. Чтобы увидеть список всех нарядов на определенном этапе, нажмите его название.
Посмотреть нагрузку по сотрудникам или подразделениям
Откройте вкладку «Статистика», выберите подразделение и укажите период в настройках фильтра . Если на одних сотрудниках нарядов намного больше, чем на других, работы нужно перераспределить.
