Проверить работоспособность ключа

Если при попытке использовать ЭП появляются ошибки или пустое окно выбора подписи, проверьте, исправен ли носитель и сама подпись.

Проверить носитель

Вставьте ключ в компьютер и убедитесь, что на нем загорелся индикатор. Дождитесь, когда в трее появится сообщения об успешной установке драйверов устройства.

• Почему не загорается индикатор на носителе?
• Что делать, если носитель не определяется операционной системой?

Проверить подпись

Если носитель работоспособен, проверьте, не повреждена ли сама подпись.

1. Откройте панель управления КриптоПро CSP. На вкладке «Сервис» в блоке «Контейнер закрытого ключа» нажмите «Протестировать...».
   
2. Выберите ключевой контейнер и завершите мастер проверки.
   
3. Ознакомьтесь с результатом проверки:
   • Есть ошибки — нажмите «Скопировать в буфер обмена» и вставьте содержимое в текстовый документ. Обратитесь в техподдержку и вышлите результат проверки (это ускорит обработку вашего обращения).
     
   • Проверка завершилась успешно, но СБИС сообщает об ошибке — обратитесь в техподдержку или в офис продаж, где была приобретена ЭП.